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Política de Reserva

Para garantir que a sua experiência na Pousada Alarum seja perfeita do início ao fim, pedimos que leia atentamente nossas diretrizes antes de confirmar sua reserva.

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1. Horários de Check-in e Check-out

  • Check-in (Entrada): Das 14h00 às 23h00.

  • Check-out (Saída): Até as 12h00 (meio-dia).

  • Atenção: Nossas diárias encerram pontualmente às 12h00, independentemente do horário de chegada do hóspede. Caso deseje prolongar sua estadia (Late Check-out), consulte a recepção com antecedência. A permanência após esse horário está sujeita à disponibilidade e à cobrança de taxa ou nova diária.

 

2. Confirmação de Reserva e Pagamentos

  • As solicitações de reserva podem ser feitas via WhatsApp ou E-mail.

  • A reserva só é confirmada mediante o pagamento antecipado de 50% do valor total via depósito ou transferência bancária.

  • O prazo para esse depósito é de até 24 horas após a confirmação da disponibilidade. Sem a confirmação do pagamento neste prazo, a pré-reserva é cancelada automaticamente.

  • Os 50% restantes deverão ser acertados no momento do Check-in, em dinheiro.

 

3. Alterações e Cancelamentos

  • Qualquer alteração de datas deve ser solicitada com antecedência e está sujeita à disponibilidade de vagas da pousada para o novo período desejado.

  • Em caso de cancelamento, o valor depositado não é reembolsável, mas permanecerá como um crédito integral para ser utilizado em uma nova reserva no prazo de até 90 dias, contados a partir da data do cancelamento.

 

4. Crianças e Camas Extras

  • Cortesia: Uma (1) criança de até 05 anos por apartamento é nossa convidada (cortesia), desde que acomodada na mesma cama dos pais.

  • A partir da segunda criança (ou crianças maiores), a acomodação será cobrada como apartamento triplo ou quádruplo.

  • Nota: A pousada não disponibiliza berços. Camas extras devem ser solicitadas no ato da reserva e estão sujeitas à disponibilidade.

 

5. Regras de Convivência

  • Pets: Visando o sossego de todos os hóspedes e a preservação da fauna local (Mata Atlântica), não permitimos animais de estimação.

 

Ao realizar o depósito prévio e confirmar sua reserva, o hóspede concorda com todas as políticas descritas acima.

Política de Cancelamento

Como nossa pousada possui um número exclusivo e limitado de acomodações, operamos com um rigoroso controle de disponibilidade para atender a todos com excelência. Por isso, pedimos atenção às regras abaixo:

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Comunicação Oficial

  • Para a segurança de ambas as partes, qualquer necessidade de cancelamento ou alteração de datas deve ser comunicada exclusivamente por escrito (via e-mail ou WhatsApp). Não aceitamos cancelamentos ou desistências informados apenas por telefone.

 

Retenção de Valores

  • Em caso de cancelamento, informamos que não há devolução (reembolso em dinheiro) dos valores pagos antecipadamente como garantia de reserva, independentemente do motivo.

 

Não Comparecimento (No-Show)

  • O não comparecimento na data prevista de chegada, sem aviso prévio por escrito, é considerado No-show.

  • Sua acomodação permanecerá reservada e à sua disposição por 24 horas, a partir do horário de check-in (14h). Após esse período, a reserva será cancelada automaticamente, com retenção de 100% do valor depositado, e a vaga será liberada. Não haverá restituição do valor pago.

 

Saída Antecipada ou Desistência após o Check-in

  • Estamos imersos na natureza e sabemos que variações climáticas fazem parte da experiência na Mata Atlântica. No entanto, a desistência da estadia após a realização do check-in ou a saída antecipada (seja por mudança de tempo ou motivos pessoais) não dará direito a restituição, reembolso ou crédito em novas diárias. Acarretará a cobrança integral do pacote ou diárias contratadas.

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